よくある質問　Ｑ＆Ａ

1. 予約の方法にはどんな方法がありますか？
2. 予約はいつから出来て、いつまでできますか？
3. 友達と乗下車地が分かれても同じバスに乗れますか？
4. こども割引等、各種割引はありますか？
5. 「予約受付確認書」のメールが届きません？
6. 「予約受付確認書」とはどういうものですか？

1. バス代金の支払い方法はどのような方法がありますか？
2. クレジットカード決済時の控えは発行されますか？
3. クレジットカードはどこのカードが利用できますか？
4. コンビニエンスストアでは、どこで支払いができますか？
5. コンビニエンスストアで支払いの際受け取るものは？
6. 入金期限までに入金できませんでした。キャンセルとなりますか？
7. 入金期限後に入金しましたが、有効ですか？
8. コンビニ支払いで予約しましたが、カード支払いに変更できますか？
9. コンビニ支払いを完了したのに、キャンセルのメールが来ました、なぜですか？

1. 予約内容の変更・取消をしたいのですが？
2. 乗下車地の変更をしたいのですが？
3. 返金が発生しました。その返金方法はどうなりますか？
4. 日程の変更をしたいのですが？

1. 座席の希望は聞いてもらえますか？
2. 毛布は常備されていますか？
3. トイレ休憩はありますか？
4. 車内は禁煙でしょうか？
5. 女性一名の参加です。隣に男性が来ることがありますか？
6. 荷物の積み込みは可能でしょうか？
7. 荷物の破損・紛失について
8. ペットの同乗・持ち込みは可能でしょうか？

1. 乗車券について
2. 予約受付確認書が出力できない場合はどのように受付すればよいですか？
3. 当日集合場所がわからなくなりました。どうすればよいですか？

通常予約完了してから5分程度（回線混雑時は30分程度）で、当社よりお客様がご予約の際にご入力されたメールアドレス宛に「予約受付確認書」が送信されます。

「予約受付確認書」が受信されない場合は

●（1）ご予約が、お取り出来ていない事が考えられます。

●（2）内容に不備が無ければ、ご予約は成立しております。再度同じ便を予約した場合、重複になり、重複を取り消すにはキャンセル料が掛かります。


ご予約内容を確認していただけないと、間違いがあっても対処できません。
当社コールセンターまで、至急お問い合わせください。
但し、当社営業時間外は対応できません、営業時間内にお問合せ下さい。

「予約受付確認書」が送信されないケースとしましては以下の理由が考えられます。
・入力したメールアドレスが間違っている
・予約内容の確認画面手前で操作を中断した
・プロバイダー間の回線による障害
・お客様の受信メールサーバーの容量的な問題
・お客様の受信サーバー側で迷惑メールとして認識されてしまう

乗下車地の変更は、バス代金支払い済みで、ご乗車日の前日までならば、当社コールセンター（050-5807-6000）にお電話を頂くと変更可能です。（※コンビニ支払の場合は、入金から２〜４時間後にならないと入金確認が出来ませんのでご注意下さい。）
バス代金支払い前やご乗車日の当日は乗下車地の変更はできません。メールでの変更は一切お受けできません。尚、運行ルートによっては、お受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

幅55cm・高さ40cm・奥行25cm（３辺の和が115cm以内）で10kgまでのお荷物は、お１人様１個まで積み込み可能ですが、トランクの容量により座席の足元・網棚に置いて頂く場合もございます。
スーツケース・自転車（折りたたみを含む）・ゴルフクラブ・サーフボード・スキー・スノーボードなどの大きなお荷物、貴重品や高価なもの、ガラス製品・パソコンなど壊れやすいもの、危険物・引火性のある物は、積み込み・車内持込はできません。
積み込み荷物が万が一破損、紛失などの損害が生じても当社はその責任を負いません。

万が一破損、紛失などの損害が生じても当社はその責任を負いません。
取り間違いのないようご自身で目印となるもの、ネームタグなどをご利用になることをお勧めします。

ペットのご同乗・お持込みはお断りしております。

当社ツアーは、事前に乗車券などの発行は行っておりません,「予約受付確認書（ご予約確認）」を必ずお持ち下さい。
集合場所に到着されましたら係員に クレジット支払いの方は予約確認書メール内の「会員券」、コンビニ支払の方は予約確認書メール内の「会員券」と領収書をご提示ください。
「予約受付確認書（ご予約確認）」が無く受付名簿にお名前が無い場合は、当社のお客様で無い可能性や乗車日が違う可能性がございますので、バスにご乗車できません。